Lo primero que tenés que hacer es contactarte con nosotros: personalmente, a través de los formularios de reservas de este sitio web, mediante correo electrónico o telefónicamente para recibir una cotización. 

Para confirmar la reserva, deberás abonar el 10% del presupuesto total. Podés abonarlo mediante depósito o transferencia bancaria, mercado pago o con tarjeta de crédito.

La reserva no es reembolsable. Las reservas podrán ser cubiertas con vehículos de la misma categoría o, en caso de no haber disponibilidad, se entregará un vehículo de una categoría superior.

Para alquilar tu vehículo tenés que tener un documento nacional de identidad o pasaporte vigente, entre 25 y 70 años de edad y ser el titular de una tarjeta de crédito internacional, esta puede ser: Visa, Mastercard, Cabal, American Express; se hace una pre autorización de garantía según la categoría que se reserve. Además, una licencia de conducir internacional o una licencia válida en tu país de origen.

El vehículo alquilado sólo podrá ser conducido por el titular del contrato de alquiler, o por el conductor autorizado en el mismo o mediante autorización escrita por Alerces Rent a Car & Bikes, contando con una licencia de conducir vigente. Por el contrario, si el vehículo es conducido por una persona no autorizada se pierde la cobertura del seguro.

No es posible ya que es necesario que tengas una tarjeta de crédito internacional y con un límite mínimo que cubra la franquicia por daños parciales.

El valor final de alquiler está expresado en pesos argentinos, incluye IVA (impuesto) y seguro.

Podés efectuar tu pago con tarjetas de débito o crédito: Visa, American Express, Mastercard, Dinner, Tarjeta Naranja o con Mercado Pago. Si pagás en efectivo podrás abonar con pesos argentinos, euros o dólares. Las tarifas están sujetas a modificaciones sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas.

El tiempo mínimo requerido para un alquiler es de 24 horas.

El día de alquiler se cuenta a partir de las 9:30 horas (9:30am) hasta el día siguiente en el mismo horario.

Una vez transcurrido el horario previsto de retiro del vehículo, la reserva será mantenida hasta por 1 hora adicional, transcurrido ese tiempo, quedará sujeto a disponibilidad y perderás el valor abonado para la reserva.

Si no devolviste el vehículo alquilado dentro del plazo establecido se cobrará una hora adicional, pasadas las 3 horas se cobrará un adicional equivalente a un día completo de alquiler.

Si necesitás extender el contrato de alquiler tenés que comunicarlo con un mínimo de 24 hs. previo a la finalización del contrato, posteriormente te enviaremos una autorización escrita. En caso de ya existir una reserva anticipada sobre ese vehículo, nuestra empresa se reserva el derecho de extender el alquiler del mismo.

El seguro es de responsabilidad civil y con franquicia a cargo del cliente, por daños parciales o por vuelco. Podés contratar más cobertura abonando valores extras, como por ejemplo: Reducción de franquicia por daños parciales, cobertura de parabrisas y cerraduras de puertas.

No está incluido el combustible, el vehículo te lo entregamos con el tanque lleno y debés entregarlo de la misma forma.

Si, se te cobrará el doble del valor del combustible faltante, ya que deberemos invertir tiempo en esta reposición. Evitá la multa y llená el tanque de combustible.

No es necesario y tampoco cobramos un adicional por llevar a lavar el vehículo que alquilaste.

El vehículo lo entregamos limpio y desinfectado bajo las normas de higiene vigentes, en el caso recibirlo con manchas en el tapizado y que no sea posible retirarlas con un lavado normal, se cobrará un adicional para su limpieza. Está prohibido fumar en el vehículo y transportar animales.

Si, el vehículo lo podés retirar en Esquel y devolverlo en otra ciudad, como, por ejemplo: Bariloche, Trevelin, El Bolsón, San Martín de los Andes, etc, teniendo un costo extra determinado por Alerces Rent a Car & Bikes. Si querés retirarlo en otra ciudad y devolverlo en Esquel, esto tambien tiene un costo adicional.

Los días domingos y feriados nuestra oficina se encuentra cerrada, aunque realizamos entregas de vehículos con previa reserva.

Si el vehículo presenta fallas o roturas ajenas a tu uso, lo cambiaremos por otra unidad.

Si, por el contrario, involuntariamente o por negligencia provocás la rotura en el vehículo, se evaluará la situación y Alerces Rent a Car & Bikes se reserva el derecho de entregarte otro vehículo.

Se te cobrará lo que hayas roto, dañado o perdido del vehículo hasta el límite de la franquicia, que varía según la categoría del vehículo alquilado.

En caso de robo, hurto, incendio o colisión, deberás efectuar una denuncia policial en un plazo no superior a 24 horas de ocurrido el hecho y avisarnos.

En el caso de recibir una multa o contravención, deberás hacerte cargo del pago de la misma.

Se puede cruzar solo con algunas categorías, dependiendo además, de los lugares a recorrer. Indicanos que lugares de Chile deseas visitar y te informaremos sí es factible y el costo por cruce de frontera.

Solo pedimos que dejes en nuestro poder algún documento de identidad hasta la devolución de la misma. 

Tenemos bicicletas mountain bike, ideales para recorrer cualquier tipo de circuito tanto como recorrer la ciudad o subir una montaña.

Nuestros modelos son Zenith Riva o similar, que cuentan con cuadros de aluminio liviano, dirección integrada, sistema de 24 velocidades Shimano, frenos a disco, suspensión delantera con regulación y bloqueo, y llantas reforzadas.

Además de tu bicicleta te entregamos: casco, cadena y candado de seguridad y un kit de reparación de pinchaduras que incluye cámara, herramientas e inflador.